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    OpiniónCrece el comercio electrónico: Darío Celis Estrada

    Crece el comercio electrónico: Darío Celis Estrada

    Opinión

    AL CIERRE DE 2023, el comercio electrónico en México experimentó un crecimiento de 24.6%, consolidándose como el mercado de mayor expansión a nivel global.

    Este fenómeno refleja una evolución continua en las preferencias de compra de los mexicanos, de acuerdo con Estudio de Venta Online 2023, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que dirige Eric Pérez-Grovas.

    La inclusión de distintos estratos socioeconómicos en el ámbito digital, y la preferencia por la combinación de canales físicos y digitales, resaltan la diversificación y adaptabilidad del mercado.

    El análisis revela que regiones como el Sureste y Centro lideraron el crecimiento, mientras que el Pacífico emerge como una oportunidad prometedora para la expansión digital.

    La elección de categorías de compra, desde Moda hasta Electrónicos, refleja la diversidad de intereses de los consumidores, mientras que la incursión de compradores primerizos en utensilios de cocina y herramientas, sugiere una ampliación del espectro de productos.

    El informe destaca la importancia de la experiencia del comprador, donde la variedad, exclusividad y practicidad de las entregas ocupan un lugar central.

    Aunque persiste el interés por la personalización, se observa un cambio en la frecuencia de búsqueda y compra en línea, especialmente entre consumidores de niveles socioeconómicos altos.

    La dualidad en los métodos de pago, con tarjetas predominando en el ámbito digital y el efectivo conservando su relevancia en las tiendas físicas, subraya la complejidad del panorama financiero en el comercio electrónico.

    Además, factores como la atracción por productos internacionales, la importancia del servicio al cliente y la creciente conciencia ambiental revelan las diversas motivaciones que impulsan las decisiones de compra.

    A pesar de la alta satisfacción del cliente, la transparencia en la información del producto y la gestión de tiempos de entrega se destacan como desafíos críticos.

    Estos puntos críticos, junto con la preferencia constante por la entrega a domicilio, subrayan la necesidad de mejoras continuas en la logística y la comunicación.

    El 2023 fue un año transformador para el comercio electrónico en México, marcado por un crecimiento excepcional y una adaptación continua a las dinámicas del consumidor.

    El desafío ahora radica en aprovechar estos insights para fortalecer la transparencia, optimizar la experiencia del cliente y consolidar la sostenibilidad en el corazón del comercio digital mexicano.

    UNA INICIATIVA CONJUNTA del Centro de Competitividad de México (CCMX), Industrias Peñoles y el gobierno de Guerrero, que encabeza Evelyn Salgado, busca revitalizar la economía de Acapulco tras el huracán Otis. Con un enfoque en micro, pequeñas y medianas empresas, así como emprendedores, el programa involucra a empresas destacadas y cámaras empresariales locales. Se destacan acciones como talleres de capacitación digital, apoyo financiero, vinculación con grandes empresas y participación en ferias comerciales. La colaboración estrecha entre sectores público y privado refleja una respuesta integral y adaptable a las necesidades locales, marcando un precedente valioso para la recuperación económica en otras regiones.

    MUCHO SE HABLA de la equidad de género, aunque la realidad muestra el éxodo de mujeres de puestos directivos, evidenciado tal como lo revela BTS México, que se encabeza Maider Santos, ya que tienen desafíos persistentes. A pesar de la influencia de la pandemia, la necesidad de equilibrar expectativas «femeninas» y «masculinas», la brecha de promoción y la falta de audacia en la búsqueda de nuevas posiciones, son factores clave. La evolución hacia modelos de trabajo flexibles y la marcada disparidad salarial, subrayan la importancia de abordar estos problemas para retener el talento femenino y promover liderazgos más diversos e inclusivos.

    LA ATRACCIÓN Y RETENCIÓN de talento son desafíos clave para las empresas, donde factores como salario y equilibrio laboral-personal influyen en las decisiones de los candidatos. La capacitación emerge como un diferenciador crucial, respaldado por estudios que muestran un crecimiento significativo en empresas que invierten en desarrollo. La alta rotación de personal ahora presenta desafíos, incluyendo costos elevados y pérdida de talento. La construcción de marca y reputación corporativa destaca la importancia de conectar con los colaboradores, señala NYCE, de Carlos Pérez. La capacitación en Sistemas de Gestión ISO/IEC se destaca como una alternativa precisa para abordar temas clave.

    HAY CAMBIOS EN el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Salió de la Dirección General el vicealmirante Carlos Velázquez Tiscareño. Su sucesor es el contraalmirante José Ramón Rivera Parga, quien tenía a su cargo la dirección de Operaciones.

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