Un 2021 con viajeros que cambiaron sus necesidades

En la industria hotelera y turística, estamos acostumbrados a reinventarnos y adaptarnos, en mis 35 años de trayectoria he visto cómo se repone el sector a diversas adversidades como son; huracanes, sargazo, devaluaciones de la moneda, cambios de gobierno y sociales, influenza A (H1N1), entre otros, así lo aseveró, Antonio Chaves, presidente del Consejo Directivo de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM).

De hecho, la pandemia del Coronavirus (Covid-19), trajo varios cambios que ya se venían venir, solo que los aceleró y a todos nos hizo tambalear, sin embargo, no nos asustan los cambios, nos preocupan y nos ocupan. 

Aseveró que en realidad el confinamiento le dio un giro a la mentalidad de la humanidad de 180 grados ya que nos enseñó que la vida puede cambiar sin previo aviso y que lo más importante es la salud, las relaciones humanas, el cuidado por el medio ambiente y muy en especial disfrutar el aquí y el ahora.

Antonio Chaves, dijo que de los mayores esfuerzos que hizo el sector en el 2020, fue mantener a la planta laboral con la finalidad de evitar los despidos masivos y no tirar la toalla a pesar de que muchos estaban en números rojos y al mismo tiempo no relajar las medidas sanitarias obtener certificaciones en esos temas y hacer la compra de insumos para cuidar a los colaboradores y los huéspedes. 

Señaló también que en octubre del año pasado tomó la presidencia del Consejo Directivo para el periodo 2020-2022, en un momento de varios retos, cambios e incertidumbre, en donde la unión al 200% es lo que ayudará a los afiliados.

Además de otros puntos que resultan sensibles para el gremio como son la seguridad; promoción con el CPTQ y Sedetur; nuevos mayoristas; estrategias de las líneas aéreas; sustentabilidad; capacitación; elevar el número de asociados desde Puerto Morelos hasta Tulum; certificaciones; entre otros. 

Cabe comentar que la AHRM, tiene un gremio de 140 hoteleros; más de 35 mil habitaciones; el 40% de sus asociados son hoteles pequeños y el 80% se encuentra ubicado sobre la quintana avenida de Playa del Carmen y están en busca de crear paquetes especiales para que se puedan afiliar más centros de hospedaje pequeños.  

Toni Chaves, en entrevista exclusiva para cancuníssimo declaró que sus antecesores realizaron un excelente trabajo y en cada periodo que presidieron la AHRM tuvieron sus adversidades, ahora a él le corresponden otros tiempos, otras batallas, en donde siempre de buscar la forma de sumar y avanzar. 

Por esa razón desde que asumió el cargo, ha entablado diálogos con las autoridades de los tres niveles de gobierno, en donde tienen diversos temas a tratar como son la seguridad para que exista algún plan para poder blindar la zona centro de Playa del Carmen; el tema del sargazo; la erosión de playas; entre otros. 

Entre los primeros  acuerdos que hizo fue con el gobierno municipal de Solidaridad, fueron las obras de remodelación en la quinta avenida, ya que varios de los socios estaban siendo afectados, así que les manifestaron sus inquietudes, logrando crear brigadas de trabajo vigilantes para que las empresas contratadas para la obra concluyeran en tiempo y forma, de manera afortunada se tiene un gran avance, en realidad solo faltan los remates, iluminación, árboles y bancos, el acuerdo es que el 25 de febrero estará concluida la obra. 

PROYECCIONES Y METAS 2021

Con la llegada del nuevo año veo un primer trimestre algo lento, muy bueno enero, sin embargo, febrero y marzo no tanto ya que se depende mucho del mercado nacional y ellos no hacen planes a largo plazo en realidad todo es a corto plazo, por lo que es más difícil vislumbrar cómo estarán las ocupaciones. 

Asimismo, los anima ver que cada vez existen más frecuencias aéreas hacia México de otros países como Canadá, Francia, Estados Unidos, Alemania, entre otras fronteras que se están abriendo y con la llegada de la vacuna contra el Covid-19, ayuda mucho para que la gente decida viajar con más tranquilidad. 

Manifestó que la recuperación económica la ven complicada este año, en especial les preocupa el tema de las tarifas, más que de las ocupaciones es que tuvieron que hacer descuentos desde un 40 a un 60 por ciento por debajo del precio normal, saben que no se podrán comparar con el 2019. 

Dijo que entre las metas para este año es lograr acuerdos con los agentes de viajes que están laborando desde casa y que cuentan con carteras de clientes de muy alto nivel adquisitivo para que la derrama económica que dejen sea mayor. 

Además de procurar ayudar a los pequeños hoteles, para que puedan salir a flote con préstamos, mejorar su imagen comercial, el branding de la marca, manuales operativos, paquetes didácticos, bolsa de trabajo, videoconferencias, cursos gratuitos, recursos humanos los perfiles de puestos, estudios estadísticos a nivel internacional y nacional eso ayuda, al final a tomar decisiones sobre el mercado. 

Declaró que como asociación en todo eso suman entre sí, además de las asesorías legales, fiscales, certificaciones, sellos, distintivos, temas creativos, entre otros 

SU HISTORIA DE VIDA EN CORTO 

Antonio Chaves, nació en las islas Canarias, España, desde muy joven le llamó la atención la hotelería, él sabía que era su pasión, vocación y más tarde su profesión, llegó por primera vez a México en el 2001, al destino turístico de Puerto Vallarta, para después cambiar su residencia a la Riviera Maya.

La primera ocasión colaborando a nivel internacional en el hotelería fue con la empresa Occidental Hotels, abriendo las puertas de los centros de hospedaje en República Dominicana, Puerto Rico, Venezuela, Costa Rica, Estados Unidos y México, dijo que colaboró con la compañía por ocho años y medio, inaugurando 12 hoteles en ese tiempo. 

Después lo busca el grupo Punta Cana, para que colabore con ellos y su reunió en Puerto Vallarta, así es como llega al país y queda enamorado de México, así que decide trabajar con ellos y así es como también conoce la Riviera Maya en donde queda más impactado de la belleza, la magia y su gente. 

Recalcó que México es un país muy generoso, con grandes ventajas para la población, tan solo ahora con la pandemia del Covid-19 en España la gente vive en pequeños apartamentos y no podían salir, en cambio aquí la ciudadanía cuenta con casas con patios, azoteas, espacios mucho más amplios 

Para finalizar Toni Chaves, aseveró que su mayor pilar en este camino por la vida ha sido su familia quienes conocen bien su profesión y a donde él vaya a radicar, lo siguen y lo apoyan en todos los sentidos