Cerca de la medianoche del viernes 24 de noviembre, gracias a la intervención del oficial de migración Julio Rivas, finalmente se logró que 244 pasajeros del vuelo 761 de la línea aérea HI Fly, procedente de Roma y que llevaban 5 horas en espera, fueran admitidos por Migración. Este retraso se debió a la falta de pago del DNI por parte de la aerolínea.
A pesar de la situación, una autoridad joven y arrogante de Migración se mostró inicialmente inflexible, insistiendo en que los pasajeros permanecieran en espera hasta el día siguiente. Sin embargo, la agencia de viajes Viajes MECA intervino y se hizo cargo del pago, inicialmente rechazando American Express pero finalmente logrando efectuar los cargos con VISA después de varios intentos.
El Cónsul de Italia, Italo Sampablo, también intervino en el asunto. Además, gracias a la intervención de Sergio González Rubiera, Presidente Nacional de AMATUR y Cónsul Honorario de Noruega, se logró resolver la situación al contactar al oficial Julio Rivas, mereciendo reconocimiento por su actuación.
Es relevante mencionar que desde el inicio, el área de Relaciones Públicas de ASUR brindó apoyo y gestionó la situación. Es lamentable que en general, el personal de Migración sea tan inflexible, afectando a turistas que no tenían ninguna responsabilidad en el problema.