El Centro Operativo de la Emergencia del Aeropuerto Internacional de Cancún ha informado sobre una serie de cancelaciones y demoras en vuelos debido a una falla en el sistema operativo de Microsoft. Este problema, originado por la herramienta de ciberseguridad CrowdStrike, está afectando vuelos a nivel mundial y ha tenido repercusiones significativas en varias aerolíneas que operan en Cancún.
Impacto en Vuelos en Cancún
Hasta el momento, el Aeropuerto Internacional de Cancún reporta las siguientes afectaciones:
- Cancelaciones: 7 llegadas y 9 salidas.
- Demoras: 14 llegadas y 13 salidas.
Situación del Aeropuerto Internacional de Cancún
A pesar de los problemas técnicos globales, el Aeropuerto Internacional de Cancún ha confirmado que sus sistemas operativos no presentan ninguna afectación. Esto garantiza que, a nivel local, las operaciones y la seguridad del aeropuerto se mantienen bajo control, y los problemas están limitados a las aerolíneas afectadas por la falla de Microsoft y CrowdStrike.
Aeropuertos de México Afectados
Según información proporcionada por Mayte Baena el 19 de julio de 2024, la falla comenzó en el continente europeo y ha causado afectaciones a nivel nacional, especialmente en los siguientes aeropuertos mexicanos:
- Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM): El aeropuerto capitalino ha informado a través de redes sociales que los pasajeros deben mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos debido a las fallas en los sistemas informáticos.
- Aeropuerto Internacional de Monterrey: Las terminales A, B y C han colapsado, y los pasajeros recibieron pases de abordar hechos a mano debido a la imposibilidad de imprimir los mismos.
- Aeropuerto Internacional de Guadalajara: Se han reportado afectaciones desde las primeras horas del 19 de julio, con la recomendación de que los pasajeros lleguen con anticipación para llevar a cabo el proceso de documentación.
A nivel global, la falla ha impactado a aeropuertos en Berlín, Múnich, Madrid y muchas otras terminales importantes, causando una disrupción significativa en el tráfico aéreo.
Recomendaciones a los Pasajeros
El Aeropuerto Internacional de Cancún recomienda a todos los pasajeros que verifiquen el estado de sus vuelos con las respectivas aerolíneas antes de dirigirse al aeropuerto. Asimismo, se aconseja a los viajeros que se mantengan informados a través de los canales oficiales para recibir actualizaciones en tiempo real sobre la situación.
Medidas Tomadas
Las aerolíneas y los equipos de soporte técnico están trabajando de manera diligente para resolver estos inconvenientes lo más rápido posible. Se están implementando soluciones temporales para minimizar las interrupciones y reanudar el servicio normal a la brevedad.
Conclusión
El incidente ha subrayado la importancia de contar con sistemas de ciberseguridad robustos y resilientes. A pesar de la magnitud del problema, la respuesta coordinada entre el Aeropuerto Internacional de Cancún y las aerolíneas ha sido crucial para manejar la situación y asegurar la continuidad de las operaciones. Se espera que en las próximas horas se normalice el tráfico aéreo y se reduzcan las afectaciones para los pasajeros.