En enero de este año, Mango marcó un hito en su apuesta tecnológica al ingresar a Roblox, la plataforma inmersiva donde inauguró su primera tienda virtual. Ubicada en el centro comercial virtual Outfit Shopping Mall, esta tienda permite a los usuarios comprar prendas y productos digitales de Mango Teen para sus avatares.
Ahora, Mango ha dado un paso más en su compromiso con la tecnología, lanzando la primera campaña creada mediante inteligencia artificial generativa. Con este movimiento, Mango se posiciona como una de las primeras empresas de moda en desarrollar la imagen gráfica de una colección usando esta tecnología innovadora. La campaña, en particular, se centra en la colección de edición limitada Sunset Dream de la línea juvenil Mango Teen.
El proceso de creación de esta campaña comenzó con un shooting de fotos reales de cada prenda de la colección. Utilizando estas imágenes como base, Mango entrenó un modelo de IA generativa para generar imágenes posicionando las prendas reales sobre una modelo. El mayor desafío en esta fase fue conseguir imágenes de calidad editorial similar a una campaña de moda tradicional, manteniendo las características tanto de la prenda como de la modelo. Una vez generadas las imágenes con IA, el equipo de arte de Mango seleccionó, retocó, editó y masterizó las imágenes en el estudio fotográfico.
Frente al debate ético sobre el uso de tecnologías como la inteligencia artificial y su impacto en el empleo, Mango ha destacado la colaboración de diversos equipos internos para esta campaña, incluyendo áreas de diseño de Mango Teen, arte y estilismo, dataset y entrenamiento de modelos de IA, y el estudio fotográfico. Según Jordi Álex, director de tecnología, datos, privacidad y seguridad de Mango, «Esta iniciativa refleja nuestro compromiso continuo con la innovación y la vanguardia en el mundo de la moda».
La inteligencia artificial generativa no es un concepto nuevo para Mango. Desde 2023, la compañía ha implementado su propio chatbot conversacional, Lisa, para uso interno. Además, Mango cuenta con una plataforma de IA generativa de imágenes que ayuda a su equipo de diseño y producto a inspirarse, cocrear estampados, tejidos y prendas, así como en el diseño de escaparates, arquitectura y diseño de interiores.
Entre otras aplicaciones destacadas de la IA en Mango se encuentran la política de precios en mango.com y en la cadena de tiendas de retail, la recomendación de productos a clientes, y una herramienta que mejora el servicio de atención al cliente en más de sesenta países y en más de veinte idiomas.
Mango continúa demostrando que la tecnología puede ser una poderosa aliada en la moda, no solo mejorando procesos internos y experiencias del cliente, sino también manteniéndose a la vanguardia de la innovación en la industria.