IMOVEQROO pone a disposición número de WhatsApp para recibir quejas y denuncias del transporte público

Atención directa, ágil y con sentido humano para mejorar el servicio de movilidad en Quintana Roo

El Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) recuerda a la ciudadanía que se encuentra disponible el número de WhatsApp 983 185 3403, habilitado exclusivamente para recibir quejas y denuncias relacionadas con el transporte público en la entidad.

Este canal de atención busca brindar una vía accesible para que las y los usuarios puedan reportar irregularidades en el servicio, y así contribuir a una movilidad más segura, ordenada y con respeto para todas y todos.

Entre las principales situaciones que se pueden denunciar se encuentran:

  • Cobro superior a las tarifas oficiales.
  • Agresiones físicas o verbales por parte de conductores.
  • Conductas agresivas al manejar que pongan en riesgo a pasajeros y otros usuarios de la vía.
  • Acoso, intimidación o comportamiento inapropiado.

Para que el IMOVEQROO pueda dar seguimiento adecuado a cada reporte, es indispensable proporcionar información detallada al momento de realizar la denuncia, como:

  • Lugar y fecha de los hechos.
  • Número económico y tipo de unidad (colectivo, taxi, urbano, etc.).
  • Sindicato o agrupación a la que pertenece la unidad.
  • Descripción clara y precisa de los hechos.

Rafael Hernández Kotasek, director general del IMOVEQROO, reiteró que la participación ciudadana es fundamental para elevar la calidad del transporte en el estado:

“Nuestro compromiso es con una movilidad digna y segura. Este canal es una herramienta para que las y los ciudadanos ejerzan su derecho a denunciar y para que juntos podamos construir un mejor servicio para todos”.

El Instituto garantiza confidencialidad en el tratamiento de la información y se compromete a canalizar cada caso conforme a la normativa vigente.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y laPolítica de privacidady losTérminos del servicio de Googlese aplican.

El periodo de verificación de reCAPTCHA ha caducado. Por favor, recarga la página.