La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPMIM) manifestó preocupación por las constantes fallas tecnológicas que afectan el ingreso eficiente de turistas internacionales al aeropuerto de Cancún, especialmente visitantes provenientes de Sudamérica.
Requisitos cumplidos, turistas rechazados
Aunque varios turistas sudamericanos cumplen todos los requisitos exigidos por Migración, algunos siguen siendo inadmitidos, causando molestia entre hoteleros locales. Jesús Almaguer, presidente de la AHCPMIM, expresó su inconformidad, destacando que la tecnología implementada para agilizar estos procesos no está funcionando adecuadamente.
Problemas operativos en el aeropuerto
Almaguer señaló que los problemas en el aeropuerto no se limitan únicamente a la tecnología migratoria, sino que también incluyen inconsistencias operativas, desde los tiempos prolongados en tierra hasta demoras generadas por la gestión aeroportuaria.
«Entre la tecnología que no opera correctamente y las bandas de equipaje que fallan regularmente, los turistas pueden pasar demasiado tiempo en el aeropuerto, prácticamente como si estuvieran en un día de campo», comentó Almaguer.
Ejemplo de otros destinos turísticos
El presidente de la AHCPMIM destacó que otros destinos internacionales, incluyendo Estados Unidos, han logrado implementar exitosamente tecnologías y procedimientos más eficientes, lo cual debería ser un ejemplo para Cancún, considerando especialmente su importancia turística internacional.
Capacitación ante el Mundial de 2026
Frente a estas quejas, autoridades locales han anunciado acciones concretas. Recientemente se informó sobre la capacitación de 90 agentes de aduana y personal de la Guardia Nacional con el fin de mejorar el trato y agilizar el ingreso de turistas, especialmente ante la cercanía del Mundial de fútbol de 2026.
La gobernadora Claudia Sheinbaum subrayó que el objetivo es ofrecer una mejor experiencia tanto para los visitantes internacionales como para los ciudadanos locales que utilizan regularmente las instalaciones aeroportuarias.
La necesidad urgente de soluciones
Los hoteleros de Cancún enfatizan la importancia de resolver estas problemáticas para mantener la reputación del destino turístico y asegurar una experiencia positiva desde el primer momento de llegada de los visitantes.
Se espera que las autoridades resuelvan estas deficiencias pronto, dado el impacto económico y la imagen turística que están en juego.