Este jueves, usuarios activos en diversas plataformas de redes sociales manifestaron experimentar inconvenientes al intentar utilizar la aplicación móvil de BBVA. Tanto el acceso a la plataforma como la ejecución de transferencias presentaron anomalías, generando incertidumbre y malestar entre los clientes del banco.
Una usuaria, a través de su cuenta en la red social X, expresó su inquietud sobre las fallas detectadas en la aplicación: «¿Qué onda con la app de BBVA? ¿Me está fallando solo a mí o es algo generalizado?» Esta pregunta refleja la preocupación compartida por varios usuarios que han enfrentado interrupciones similares al utilizar la banca móvil del banco.
La app de BBVA fallando cuando más la necesito. Arreglenlo, @BBVARe_mx.
— Néstor ✈ (@nestormora_) January 4, 2024
¿a alguien más le anda fallando la app de BBVA?
— Liz (@Liz_ms98) January 4, 2024
Me encanta que cuando algo está fallando en alguna aplicación twitter es mi fuente fidedigna para saber si es solo a mi a todos, como la aplicación de BBVA 😡
— 🪐D (@paris_texas666) January 4, 2024
La respuesta oficial de BBVA a uno de los usuarios afectados confirmó que la institución está trabajando diligentemente para identificar y resolver estas fallas técnicas lo más pronto posible. El mensaje emitido por el banco aseguró a los usuarios que se esfuerzan por restablecer el servicio a lo largo del día.
Coincidiendo con estos informes, el reconocido sitio especializado en seguimiento de fallos en plataformas digitales, DownDetector, reportó un notable incremento en las incidencias relacionadas con la aplicación de BBVA durante la mañana del mencionado jueves.
De acuerdo con los datos recopilados por DownDetector, el pico más alto de reportes se registró aproximadamente a las 09:40 horas, hora local, del día 4 de enero. Los problemas más destacados han sido la dificultad para iniciar sesión, representando un 58% de las quejas, seguido por el 38% relacionado con la banca móvil y un 4% vinculado a las transferencias de fondos.
Ante esta situación, los usuarios han expresado su preocupación y frustración por la falta de acceso a los servicios bancarios en línea, generando una expectativa en torno a una pronta solución por parte de BBVA para restablecer la funcionalidad completa de su aplicación móvil.
Hasta el momento, BBVA no ha ofrecido más detalles sobre el origen o la causa específica de estas fallas, pero se espera que continúen proporcionando actualizaciones a medida que avancen en la resolución de estos inconvenientes técnicos.