Si eres de los que solían aprovechar la membresía de Costco de alguien más para realizar tus compras, lamentablemente, las cosas han cambiado. El gigante minorista ha implementado medidas para evitar el ingreso no autorizado utilizando tarjetas de membresía de otras personas.
Al ingresar a cualquier tienda de Costco, ahora se requiere que los clientes muestren su tarjeta de membresía a un empleado antes de realizar cualquier compra. Aunque las tarjetas de membresía de Costco no son transferibles, la compañía permite a los miembros otorgar una segunda tarjeta a alguien de su hogar. Además, cualquier persona con una tarjeta de membresía puede llevar hasta dos invitados durante cada visita, según las políticas de la empresa.
El problema surge porque Costco ha notado un aumento en personas que intentan ingresar a sus tiendas con tarjetas de membresía que no les pertenecen, especialmente desde que se implementó el método de autopago. Como respuesta a esta situación, la compañía ha tomado medidas adicionales para garantizar que solo los verdaderos titulares de membresía y sus invitados accedan a los beneficios y precios exclusivos.
Recientemente, Costco ha comenzado a solicitar a los compradores sus tarjetas de membresía junto con una identificación con fotografía en las cajas registradoras de autopago, aplicando la misma política que tienen para las cajas de pago regulares. La empresa ha afirmado que no considera justo que personas sin membresía reciban los mismos beneficios y precios que sus miembros legítimos.
Además, Costco está probando un nuevo sistema que requiere que los miembros escaneen sus tarjetas de membresía en la entrada de la tienda, en lugar de simplemente mostrarlas a los empleados. Este cambio tiene el potencial de agilizar el proceso de entrada y pago, eliminando la necesidad de que los empleados soliciten las tarjetas en las cajas registradoras y en el autopago.
El jefe de finanzas de Costco, Richard Galanti, informó que el intercambio no autorizado de membresías ha aumentado desde la pandemia de 2020, y estas nuevas medidas buscan abordar este problema de manera eficiente.
Este enfoque de Costco es parte de una tendencia más amplia de empresas, como Netflix, que también están tomando medidas para prevenir el intercambio indebido de membresías. Con alrededor de 66 millones de miembros pagos y 119 millones de titulares de tarjetas en 2022, Costco se destaca como uno de los clubes de membresía más grandes del mundo.
El modelo de membresía es fundamental para el negocio de Costco, que experimentó un auge durante la pandemia. Las tarifas anuales contribuyen significativamente a las ganancias de la empresa y ayudan a compensar los gastos, permitiendo mantener bajos los precios para los consumidores. Cualquier cambio en las tarifas de membresía o en las tasas de renovación podría afectar negativamente a Costco, obligándolo a reconsiderar sus políticas de precios.
En 2022, el minorista generó $4,200 millones en cuotas de membresía, lo que representó un aumento del 9% con respecto al año anterior, con una destacada tasa de renovación del 93%. Con estas nuevas medidas, Costco busca salvaguardar la integridad de su modelo de membresía y garantizar una experiencia justa para sus miembros leales.