El Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) recuerda a la ciudadanía que se encuentra disponible el número de WhatsApp 983 185 3403, habilitado exclusivamente para recibir quejas y denuncias relacionadas con el transporte público en la entidad.
Este canal de atención busca brindar una vía accesible para que las y los usuarios puedan reportar irregularidades en el servicio, y así contribuir a una movilidad más segura, ordenada y con respeto para todas y todos.
Entre las principales situaciones que se pueden denunciar se encuentran:
- Cobro superior a las tarifas oficiales.
- Agresiones físicas o verbales por parte de conductores.
- Conductas agresivas al manejar que pongan en riesgo a pasajeros y otros usuarios de la vía.
- Acoso, intimidación o comportamiento inapropiado.
Para que el IMOVEQROO pueda dar seguimiento adecuado a cada reporte, es indispensable proporcionar información detallada al momento de realizar la denuncia, como:
- Lugar y fecha de los hechos.
- Número económico y tipo de unidad (colectivo, taxi, urbano, etc.).
- Sindicato o agrupación a la que pertenece la unidad.
- Descripción clara y precisa de los hechos.
Rafael Hernández Kotasek, director general del IMOVEQROO, reiteró que la participación ciudadana es fundamental para elevar la calidad del transporte en el estado:
“Nuestro compromiso es con una movilidad digna y segura. Este canal es una herramienta para que las y los ciudadanos ejerzan su derecho a denunciar y para que juntos podamos construir un mejor servicio para todos”.
El Instituto garantiza confidencialidad en el tratamiento de la información y se compromete a canalizar cada caso conforme a la normativa vigente.
