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    Cuando adquieras tus experiencias con Grupo Xcaret, verifica que sea a través de su canales oficiales

    Las experiencias de Grupo Xcaret se comercializan exclusivamente a través de sus canales oficiales

    Opinión

    Las experiencias de Grupo Xcaret se comercializan exclusivamente a través de sus canales oficiales, como son:

    • Asimismo, puedes reservar en Agencias de viajes establecidas, en su centro de atención telefónica (call center), módulos oficiales de Xcaret y Agencias de viaje online (OTAs) reconocidas.
    • Buscando mejorar la experiencia de sus visitantes y pasajeros es que Grupo Xcaret tiene una Política constante de crear y fortalecer una cultura de conciencia para la compra segura, así como al combate al mal uso de sus marcas, logos e imagen.

    Grupo Xcaret enfoca constantemente sus esfuerzos en alcanzar los más altos niveles de calidad en instalaciones y servicios en sus parques y hoteles.

    Lo anterior se refleja en el cuidado que ha puesto para asegurar que las compras en sus canales oficiales sean seguras y confiables, valiéndose de la mejor tecnología que proteja los datos y las transacciones de los clientes.

    Siguiendo las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales1 Grupo Xcaret ha desarrollado programas que mejoran continuamente la seguridad de sus canales de venta oficiales, así como el monitoreo de actividades ilícitas que hacen mal uso de sus marcas, nombres comerciales, imágenes, e inclusive videos de sus instalaciones.

    Relacionado con lo anterior es que se ha detectado que existen sitios de internet, grupos de mensajería instantánea y en redes que no pertenecen a los canales oficiales mencionados y que ofrecen supuestas experiencias de Grupo Xcaret simulando ser parte del grupo, pero no lo son en realidad.

    Recientemente se ha dado el caso de una ilegal suplantación de los sitios web de los hoteles de Grupo Xcaret presentado en Estados Unidos, sobre el cual ya se tomaron acciones legales por infracción de marca registrada, suplantación y competencia desleal.

    Por lo anterior, Grupo Xcaret solicita a todos sus clientes y próximos visitantes no hacer caso de publicaciones en redes sociales, sitios de internet o agencias y OTAs que no sean las oficiales antes descritas y que generalmente presentan promociones a costos muy bajos para atraer la atención de los consumidores.

    1UIT (Unión Internacional de telecomunicaciones) ; ONUDD; OEA; IFT

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